技术支持

Technical Support

技术支持

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售前服务

技术力量强:公司汇集了一群多年运动控制的专业人才,联合了同济大学,厦门大学等单位专家学者对自动化技术在电子制造业的应用展开多学科的研究,产生了一些价值的应用技术,有多轴联动运动控制系统、CCD视觉图形识别系统、液体微量控制自动补偿系统等,形成了公司的核心竞争力。

售中服务

安装调试
设备到达买方所在地,在接到买方安装通知后卖方派遣技术员2天内执行免费安装、调试。卖方技术员在买方工厂安装调试期间的食、宿、交通由卖方自己承担,卖方技术员在买方工厂安装调试期间必须遵守买方工厂的有关规定。
培训
卖方技术员在设备安装调试期间,对买方技术员或设备操作者进行培训。培训内容应包括设备的技术原理,仪器操作、日常基本维护与保养等。培训后能使买方技术员或设备操作人员能独立使用设备,同时能独立处理常见故障及日常维护、保养。
设备验收 设备符合协议的配置和性能要求。
各机械动作平稳可靠、各开关灵敏可靠,设备管路无漏气现象。
双方按上述1、2项标准验收后,出具最终验收报告。并以此作为余款解付的条件。

售后服务

售后服务由卖方负责,保修期自验收合格之日算起。保修期后,用户继续享受免费的技术咨询及支持,维修过程中只收取材料费。
维修响应:接到用户通知后,24小时内给出明确解决方案,如需要,在48小时内赶到现场,一般故障3天内修复,特殊故障5天内修复,遵循尽量在最短时间内为用户解决问题的原则。

质量保证和售后技术服务措施

1、设备安装定位:1-3天;

2、交机课程训练:1-3天(含机台操作及简易维修保养);

3、提供电话服务咨询:8:30-23:30;

4、过保修期:可依客户需求签“机台定期保养合约”;

5、叫修:省内24小时,外省72小时;

6、技术支援:厦门、深圳、苏州均设有销售、服务公司据点;

7、保修:设备验收后一年内保修,如遇故障,事故,其不良原因为机台 本身设计之问题者,本公司负责维修责任;若故障因素为操作不当或 人为不良时,本公司亦负担维修责任,惟客户须支付配件,差旅费,工资之费用;

8、服务据点:张家港乐橙彩票下载自动化科技有限公司

联系乐橙彩票下载

 (512)50391969

工作时间:8:30-17:30
邮箱:sales@samon-auto.com

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